Condiciones generales de venta

DEFINICIÓN DE LAS PARTES

Entre la Compañía Lorcos,
Lorraine Cosmétique, 59 Boulevard Georges Pompidou, 54300 Lunéville
con un capital social de €,
inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades de ,
bajo el número SIRET, ,
representado por
en calidad de, ,
debidamente autorizado para los fines del presente.
Puede ponerse en contacto con la empresa por correo electrónico haciendo clic en el formulario de contacto accesible desde la página principal del sitio web.
En adelante, denominado el «Vendedor» o la «Compañía».
Por un lado,
Y la persona física o jurídica que adquiere productos o servicios de la empresa,
En adelante, denominado "el Comprador" o "el Cliente".«
Por otro lado,

PREÁMBULO

El vendedor publica los productos y servicios que comercializa a través de su sitio web (https://hostlorcos.edservices.fr). La lista y descripción de los productos y servicios que ofrece la empresa pueden consultarse en el sitio web mencionado y en sus páginas de venta.

ARTÍCULO 1 – OBJETO

Las presentes Condiciones Generales de Venta definen los derechos y obligaciones de las partes en el marco de la venta en línea de los Productos y Servicios ofrecidos por el Vendedor.

ARTÍCULO 2 – DISPOSICIONES GENERALES

Las presentes Condiciones Generales de Venta (CGV) se aplican a todas las ventas de Productos o Servicios realizadas a través del sitio web de la Empresa y forman parte integrante del Contrato entre el Comprador y el Vendedor. El Vendedor se reserva el derecho de modificar estas condiciones en cualquier momento mediante la publicación de una nueva versión en su sitio web. Las CGV aplicables son las vigentes en la fecha de pago (o del primer pago en caso de pagos fraccionados) del pedido. Estas CGV están disponibles en el sitio web de la Empresa en la siguiente dirección: https://hostlorcos.edservices.fr/es/cgv/. La Empresa garantiza que su aceptación es clara e incondicional en el momento de la compra. El Cliente declara haber leído la totalidad de estas Condiciones Generales de Venta y, en su caso, las Condiciones Particulares de Venta relativas a un producto o servicio, y las acepta sin restricción ni reserva. El Cliente reconoce haber recibido el asesoramiento y la información necesarios para garantizar la idoneidad de la oferta a sus necesidades. El Cliente declara tener capacidad legal para celebrar contratos conforme a la legislación francesa o estar debidamente autorizado para representar a la persona física o jurídica en cuyo nombre actúa. Salvo prueba en contrario, la información registrada por la Compañía constituye prueba de todas las transacciones.

ARTÍCULO 3 – PRECIO

Los precios de los productos vendidos a través de los sitios web se indican en euros, sin impuestos, y se especifican claramente en las páginas de descripción de los productos. También se indican en euros con todos los impuestos incluidos (IVA + cualquier otro impuesto aplicable) en la página de pedido, pero sin incluir los gastos de envío. Para todos los productos enviados fuera de la Unión Europea y/o los departamentos y territorios franceses de ultramar (DOM-TOM), el precio se calcula automáticamente sin impuestos en la factura. En ciertos casos, pueden aplicarse derechos de aduana, otros impuestos locales, aranceles de importación o impuestos estatales. Estos derechos e importes no son responsabilidad del vendedor, sino del comprador (declaraciones, pago a las autoridades competentes, etc.). Por lo tanto, el vendedor recomienda al comprador que consulte estos asuntos con las autoridades locales pertinentes. La empresa se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento para futuros pedidos. Los costes de telecomunicaciones necesarios para acceder a los sitios web de la empresa son responsabilidad del cliente. Los gastos de envío, si proceden, también son responsabilidad del cliente.

ARTÍCULO 4 – CELEBRACIÓN DEL CONTRATO EN LÍNEA

Para realizar un pedido, el Cliente debe seguir una serie de pasos específicos para cada Producto o Servicio ofrecido por el Vendedor. No obstante, los pasos que se describen a continuación son estándar: – Información sobre las características esenciales del Producto; – Selección del Producto y, en su caso, sus opciones, y suministro de la información esencial del Cliente (identificación, dirección, etc.); – Aceptación de estas Condiciones Generales de Venta; – Verificación de los detalles del pedido y, en su caso, corrección de cualquier error; – Seguimiento de las instrucciones de pago y pago de los productos; – Entrega de los productos. El Cliente recibirá entonces una confirmación de pago por correo electrónico, así como un acuse de recibo del pedido. También recibirá una copia en PDF de estas Condiciones Generales de Venta. Para los productos que se entreguen a domicilio, la entrega se realizará en la dirección proporcionada por el Cliente. Para la correcta ejecución del pedido, el Cliente se compromete a proporcionar información de identificación veraz. El Vendedor se reserva el derecho de rechazar el pedido, por ejemplo, por cualquier solicitud inusual, cualquier pedido realizado de mala fe o por cualquier otro motivo legítimo.

ARTÍCULO 5 – PRODUCTOS Y SERVICIOS

Las características esenciales de los bienes y servicios, así como sus respectivos precios, están disponibles para el comprador en el sitio web de la empresa. El cliente reconoce haber recibido información detallada sobre los gastos de envío, así como las condiciones de pago, entrega y ejecución del contrato. El vendedor se compromete a cumplir el pedido del cliente únicamente dentro de los límites del stock disponible. Si el artículo no está disponible, el vendedor informará al cliente. Esta información contractual se presenta detalladamente y en francés. De conformidad con la legislación francesa, se resume y confirma al validar el pedido. Las partes acuerdan que las ilustraciones o fotografías de los productos ofrecidos a la venta no son contractualmente vinculantes. El período de validez de las ofertas de productos y sus precios se especifica en las páginas de venta de productos, así como la duración mínima de cualquier contrato ofrecido para el suministro continuo o periódico de productos o servicios. Salvo que se especifique lo contrario, los derechos otorgados en virtud del presente contrato se otorgan exclusivamente a la persona que realizó el pedido (o a la persona cuya dirección de correo electrónico se proporcionó). De conformidad con las disposiciones legales relativas a la conformidad y los vicios ocultos, el vendedor reembolsará o cambiará los productos defectuosos o que no se ajusten al pedido. Se pueden solicitar reembolsos contactando al vendedor por correo electrónico o correo postal.

ARTÍCULO 6 – CLÁUSULA DE RESERVA DE DOMINIO

Los productos siguen siendo propiedad de la Compañía hasta el pago íntegro del precio.

ARTÍCULO 7 – CONDICIONES DE ENTREGA

Los productos se entregan en la dirección de envío proporcionada durante el proceso de compra, dentro del plazo indicado. Este plazo no incluye el tiempo de preparación del pedido. Si un cliente solicita varios productos simultáneamente, estos pueden tener diferentes plazos de entrega y enviarse mediante distintos métodos. El vendedor proporciona un número de teléfono de contacto (se aplican tarifas de llamadas locales desde un teléfono fijo) en el correo electrónico de confirmación del pedido para facilitar el seguimiento del mismo. El vendedor recuerda al cliente que el riesgo de pérdida o daño de los productos se transfiere al cliente en el momento de la recepción física de la mercancía.

ARTÍCULO 8 – DISPONIBILIDAD Y PRESENTACIÓN

Los pedidos se procesarán en función de nuestro stock disponible o de la disponibilidad de stock de nuestros proveedores.

ARTÍCULO 9 – PAGO

El pago debe realizarse inmediatamente después de realizar el pedido, incluso para productos en preventa. El cliente puede pagar con tarjeta de crédito o cheque bancario. El pago seguro en línea con tarjeta de crédito es procesado por nuestro proveedor de pagos. La información transmitida está cifrada mediante tecnología de punta y no puede ser leída durante la transmisión por la red. Una vez que el cliente ha realizado el pago, la transacción se carga inmediatamente después de la verificación de la información. De acuerdo con lo dispuesto en el Código Monetario y Financiero francés, el compromiso de pago con tarjeta es irrevocable. Al proporcionar sus datos bancarios durante la compra, el cliente autoriza al vendedor a cargar en su tarjeta el importe correspondiente al precio indicado. El cliente confirma ser el titular legal de la tarjeta y estar legalmente autorizado para usarla. En caso de error o si no se puede realizar el cargo en la tarjeta, la venta se cancela automáticamente.

ARTÍCULO 10 – PLAZO DE DESISTIMIENTO

De conformidad con el artículo L. 121-20 del Código de Consumo francés, «el consumidor dispone de un plazo de catorce días naturales para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificar su decisión ni pagar penalizaciones, salvo, en su caso, los gastos de devolución». «El plazo mencionado comienza a contar desde la fecha de recepción de la mercancía o desde la fecha de aceptación de la oferta de servicios». El derecho de desistimiento puede ejercerse contactando con la empresa por correo electrónico o por teléfono. Si el derecho de desistimiento se ejerce dentro del plazo indicado, solo se reembolsará el precio del/de los producto/s adquirido/s y los gastos de envío iniciales; los gastos de devolución correrán a cargo del cliente. Los productos devueltos deben estar en su estado original y completos (embalaje, accesorios, instrucciones, etc.) para que puedan revenderse como nuevos; a ser posible, deben ir acompañados de una copia del justificante de compra.

ARTÍCULO 11 – GARANTÍAS

De conformidad con la ley, el Vendedor ofrece dos garantías: de conformidad y contra vicios ocultos en los productos. El Vendedor reembolsará al comprador o cambiará los productos que sean aparentemente defectuosos o no se correspondan con el pedido realizado. Las solicitudes de reembolso deben hacerse contactando al Vendedor por correo electrónico o correo postal. El Vendedor recuerda al consumidor que: – tiene un plazo de 2 años desde la entrega de la mercancía para ejercer acciones legales contra el Vendedor; – puede elegir entre la sustitución y la reparación de la mercancía, sujeto a las condiciones estipuladas en las disposiciones anteriores; – no está obligado a aportar prueba de la existencia del defecto de conformidad de la mercancía durante los seis meses siguientes a la entrega. – que, excepto para bienes de segunda mano, este plazo se extenderá a 24 meses a partir del 18 de marzo de 2016; – que el consumidor también puede invocar la garantía contra vicios ocultos de la cosa vendida en el sentido del artículo 1641 del Código Civil y, en este caso, puede elegir entre la rescisión de la venta o una reducción del precio de venta (disposiciones del artículo 1644 del Código Civil).

ARTÍCULO 12 – QUEJAS

En caso necesario, el Comprador podrá presentar cualquier reclamación poniéndose en contacto con la empresa por correo electrónico o por correo postal ordinario.

ARTÍCULO 13 – DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL

Las marcas comerciales, los nombres de dominio, los productos, el software, las imágenes, los vídeos, los textos y, en general, cualquier información sujeta a derechos de propiedad intelectual, son y seguirán siendo propiedad exclusiva del vendedor. Estos Términos y Condiciones no implican la transferencia de derechos de propiedad intelectual. Queda estrictamente prohibida cualquier reproducción, total o parcial, modificación o uso de estos activos por cualquier motivo.

ARTÍCULO 14 – FUERZA MAYOR

Las obligaciones del vendedor en virtud del presente contrato quedarán suspendidas en caso de caso fortuito o fuerza mayor que impida su cumplimiento. El vendedor deberá notificar al cliente de dicho evento a la mayor brevedad posible.

ARTÍCULO 15 – NULIDAD Y MODIFICACIÓN DEL CONTRATO

Si alguna disposición de este contrato se considera inválida, dicha invalidez no afectará la validez de las demás disposiciones, las cuales permanecerán en pleno vigor y efecto entre las partes. Cualquier modificación contractual solo será válida tras un acuerdo escrito firmado por ambas partes.

ARTÍCULO 16 – RGPD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

De conformidad con la normativa europea sobre protección de datos personales, usted tiene derecho a acceder, modificar, oponerse al tratamiento y rectificar sus datos personales. Al aceptar estos términos y condiciones de venta, usted consiente la recopilación y el uso de estos datos para la ejecución de este contrato.

ARTÍCULO 17 – LEY APLICABLE

Todas las cláusulas contenidas en estas condiciones generales de venta, así como todas las transacciones de compraventa aquí contempladas, se regirán por la legislación francesa.